I love Logitech Support

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Donnerstag Abend passierte das, was normal alle 2-3 Wochen passiert. Meine Logitech Maus MX1000 Laser meldete “Batteriestatus kritisch” und leuchtet mit nur noch einer Roten LED. Leuchtet die LED, stellt man die Maus innerhalb der nächsten 3 Stunden einfach in ihre Docking Station und wartet bis sie wieder vollständig geladen ist und freut sich wieder der höchsten Präzision. Diesmal sollte aber alles anderes werden. Meine Maus verweigerte aber jeglichen Versuch von Aufladung. Normalerweise stellt man sie in die Station und fertig. Kontakte gereinigt brachte auch keine grün aufbauenden LEDs zu Tage. Maus kaputt, Akku nicht austauschbar, Herstellergarantie 2 Jahre (Kauf Winter 2005)..sah also erstmal schlecht aus.

Am nächsten Tag googlte ich dann einfach mal nach dem Problem und fand diesen Blog. Hier hatten mehrere Leute das selbe Problem und schilderten Freundlichkeit vom Support, wie ich ihn noch nie vorher gesehen hatte. Ich nahm also das Telefon in die Hand und wählte die Support Hotline, welche keine teure Service Nummer war, sondern eine ganz normale Festnetztelefonnummer. Nach einer kurzen Band Ansage von 30 Sekunden und ca. 2 Minuten Musik in der Warteschlange, meldete sich Herr Janssen vom Logitech Support. Diesem netten Mann schilderte ich mein Problem. Erste Frage: “Haben Sie den Kaufbeleg noch?” – Natürlich nicht.. “Okay, das macht nichts. Bitte geben Sie mir die Seriennummer durch“…”Das Produkt wurde 2005 herrgestellt. Wir von Logitech geben Ihnen aber 5 Jahre Garantie auf unsere Produkte“. Juhu, dachte ich nur. Um das ganze nun ein wenig zukürzen. Ich musste als Beweiß, dass die Maus und Tastatur auch wirklich besitze (kaufte es damals als Bundle), ein Foto der Seriennummern machen und dazu einen weißen Zettel mit einer Referenznummer legen, die ich zuvor bekommen hatte und das per Email senden. Nun bekomme ich kostenlos und ohne irgendwelche “Bearbeitungsgebühren” ein komplett neues Cordless Desktop MX3200 (Link) zugeschickt und muss als “Entwertungsbeweis” das USB-Kabel des Empfängers abschneiden, sowie Füße und Batteriefachdeckel der Tastatur trennen und dieses drei Sachen zu Logitech schicken. Klingt komisch, aber was macht man nicht alles. Alles besser als eine neue Maus zu kaufen.

Fazit: Maus kaputt, einmal telefoniert, neues Bundle wird zugeschickt.

Das nenne ich mal Service der Besten Art. Davon sollten sich andere Hersteller mal eine mehrere Scheiben von abschneiden!

Der etwas bessere WLAN Stick

Letzte Woche war ich mal wieder im Jugendzentrum Essen, wo auch bekanntlich die Meegaa-LANs statt finden. Dies mal war ich aber in anderer Mission unterwegs: auf einer Nintendo LAN. Ja, aber nicht als Spieler, sondern für die Organisation zuständig. [inspic=1606,right,,0]Und als Orga braucht man halt einen PC mit Internet Connection. Leichter gesagt als getan. Kein DSL Anschluss in der Nähe und Hot Spots gibt es auch nirgends. Die Lösung: ein web’n'walk Stick der T-Com. Heute muss ich die Firma ausnahmsweise mal loben, auch wenn es das Produkt auch wo anders gibt. Man ergattert einen der seltenen Sticks, kauft sich eine Xtra-Card, packt diese in ein kleines Gerät, das nicht größer als größerer USB-Stick ist und schließt den Stick an der PC an. Software drauf und verbinden: 7,4 MBit/s Verbindungsrate. Anderes gesagt: einen Download von bis zu 400 KBit/s und einen Upload von ca. 40 KBit/s (höchster Wert war einmal 120 KBit/s laut Software). Das ganze entspricht also einer DSL 4000 Leitung. Möglich macht das ganze die UMTS Technologie mit HSUPA. Find ich schon stark, was man heut zu Tage alles per Funk machen kann!

LOST Season 4 Final

[inspic=1605,center,,0]Nach dem erfolgreichen Lauf am Samstag, stand der Sonntag ganz im Zeichen vom LOST Finale der 4. Season, ..na ja und der VWL-Klausur. Aber egal! Zwar hätte ich die Folge auch schon Freitag Mittag sehen können, aber so ein Finale muss man richtig genießen, schließlich dauert es wieder bis Februar 2009 bis die 5. Staffel erscheint (wenn zwischen durch mal wieder nicht gestreikt wird).

(Spoiler enthalten): In einer doppel Episode wurde das spannende Ende gezeigt und alle Emotionen waren vertreten. Desmond konnte endlich wieder seine Penny in die Arme schließen, eine weitere Dharma Station wurde gezeigt (The Orchid), Sayid kämpfte gegen Keamy und und und. Endlich verknüpfen sich aber auch Flash Forwards mit der Gegenwart. So wissen wir nun endlich warum Ben mit einer Polar-Jacke mitten in der Wüste auftaucht. Die Insel wurde auch verschoben und die Oceanic Six sind wirklich auf dem Festland angekommen. Alles in allem ein sehr gutes Finale, mit einem grandiosen Flash-Forward in 3 Jahren: “The man in the box“, sag ich nur. Einen schönen Blog zum Finale mit einer sehr guten Zusammenfassung findet ihr bei ABC von Dave Campbell. Bleibt nur noch zusagen: “It’a a place where miracles happen.“

Matjeslauf

[inspic=1604,left,,0]Am Wochenende stand mein zweiter offizieller Lauf im Terminkalender. In Emden fand der Matjeslauf statt, an dem Malte & Ich (beim 5km-Lauf) teilnahmen. Eigentlich völlig untrainiert nach 2 Wochen Pause, Spanien-Urlaub Studienfahrt, hatte ich nur noch eine knappe Woche, um mich wieder ein bisschen in Form zubringen. Drei mal jeweils für 30 Minuten gelaufen und siehe da: keine Topleistung, aber immerhin schon mal eine Minute schneller als in Norden. Allgemein war das Feeling Klasse. Schöne Stimmung am Delft und tausende Leute an fast allen Stellen der Strecke. Langsam wollen Malte und Ich aber unsere Leistung ausbauen und eventuell beim nächsten Lauf die 24.Minuten-Marke knacken. Spitzenläufer mögen darüber lachen, aber wer bedenkt, das wir das nur als Hobby betreiben und wir Spaß bei der Sachen haben, der soll ruhig sein